Désormais tout citoyen peut disposer de son passeport en 48h sans intervention. A l’intérieur du bureau des passeports, les bancs en bois sur lesquels s’asseyaient les usagers ont été remplacés par des chaises plus confortables, un guichet a été aussi aménagé pour les personnes à mobilité réduite et les personnes âgées.
Une équipe est dédiée au traitement des requêtes en instance. Désormais, le service démarre à 7h30 au lieu de 8h30 et se poursuit jusqu’à 18h30. Et tant qu’il y a un usager qui se présente, on est obligé de rester jusqu’au-delà de cette heure. Il y a un sous officier chargé de la discipline interne pour réduire au minimum les récriminations. Toutes les sollicitations qui sont transmises la journée sont traitées avec diligence et en un temps record, informe le commissaire.
